Ko mums iemācīja vairāk nekā 2000 cilvēku meklēšanas operāciju
16 gadu laikā BEZVESTS.LV komanda ir saņēmusi vairāk nekā 5000 ziņojumu par pazudušiem cilvēkiem un organizējusi vairāk nekā 2000 meklēšanas operāciju.
Ikreiz, kad pie mums vēršas pazuduša cilvēka tuvinieki, mēs dzirdam līdzīgus vārdus: “Mēs nekad nedomājām, ka tas varētu notikt ar mums.”
Katra meklēšanas operācija ir atšķirīga. Taču ar laiku mēs pamanījām, ka daudzas problēmas atkārtojas neatkarīgi no cilvēka vecuma, gadalaika vai pazušanas vietas.
Mēs sapratām, ka lielāko daļu ārkārtas situāciju nav iespējams paredzēt, taču dažām no tām iespējams sagatavoties jau iepriekš. Tieši šī praktiskā pieredze kļuva par pamatu SOSPRO drošības sistēmas izveidei.
Mūsu mērķis nebija radīt vēl vienu GPS izsekotāju. Mēs vēlējāmies izveidot sistēmu, kas ņemtu vērā reālās problēmas, ar kurām saskaras pazudušo cilvēku ģimenes un meklēšanas komandas.
Zemāk apkopoti tikai daži secinājumi, pie kuriem nonācām daudzu gadu darba laikā.
Princips, kas kļuva par SOSPRO pamatu
Pēc tam, kad bijām izmēģinājuši dažādas ierīces, mēs sev uzdevām galveno jautājumu: vai mēs paši uzticētu šādu sistēmu saviem vecākiem vai citiem tuviniekiem?
Vai mēs ar pārliecību varētu teikt: “Jā, mēs šo risinājumu esam rūpīgi izpētījuši un pārbaudījuši, un varam to ieteikt citām ģimenēm.”
Mums tas bija uzticības jautājums.
Diemžēl starp gatavajiem risinājumiem mēs neatradām ierīci, kas pilnībā atbilstu mūsu prasībām. Tirgū ir patiešām labi GPS izsekotāji, taču viena lieta ir ieteikt ierīci cilvēka atrašanās vietas noteikšanai, bet pavisam cita — ieteikt sistēmu, kas paredzēta palīdzības izsaukšanai ārkārtas situācijā.
Tai jābūt pēc iespējas vienkāršākai, uzticamākai, autonomākai un gatavai darboties tieši tajā brīdī, kad tas patiešām ir nepieciešams.
Tieši tāpēc, veidojot SOSPRO, mēs centāmies radīt sistēmu, kurai paši būtu gatavi uzticēt savu tuvinieku drošību un kuru ar pārliecību varētu ieteikt arī citām ģimenēm.
Vienlaikus mēs vienmēr godīgi sakām — neviena tehniska ierīce nevar garantēt cilvēka izglābšanu jebkurā situācijā. Tās darbību var ietekmēt apkārtējā vide, mobilo sakaru pārklājums, laikapstākļi, ierīces tehniskais stāvoklis, lietotāja rīcība un daudzi citi faktori.
Tāpēc mēs nesolām neiespējamo. Mūsu mērķis bija radīt pēc iespējas uzticamāku sistēmu, kas noteiktās situācijās palīdzētu samazināt neziņas laiku, ātrāk saņemt trauksmes signālu un savlaicīgi organizēt palīdzību.
Mēs sapratām, ka cilvēki mēdz aizmirst uzlādēt ierīci
Daudzām mūsdienu GPS ierīcēm nepieciešama regulāra uzlāde — dažkārt ik pēc dažām dienām.
Daļai lietotāju tā nav problēma. Taču cilvēkiem ar atmiņas traucējumiem iespēja aizmirst uzlādēt ierīci ir ievērojami lielāka.
Tāpēc viens no galvenajiem SOSPRO izstrādes uzdevumiem bija nodrošināt pēc iespējas ilgāku ierīces autonomās darbības laiku.
Mēs sapratām, ka pirmās stundas tuviniekiem ir visgrūtākās
Kad cilvēks pārstāj atbildēt uz zvaniem, sākas neziņa.
Vai viņš ir mājās?
Vai devies pastaigā?
Vai ir apmaldījies?
Vai viņam nepieciešama palīdzība?
Jo ātrāk izdodas iegūt informāciju par iespējamo cilvēka atrašanās vietu, jo ātrāk tuvinieki var izvērtēt situāciju un pieņemt lēmumu par turpmāko rīcību.
Tieši tāpēc SOSPRO ļauj attālināti pieprasīt ierīces atrašanās vietu.
Mēs sapratām, ka GPS ne vienmēr var palīdzēt
Meklēšanas laikā mēs vairākkārt saskārāmies ar situācijām, kad GPS pēdas beidzās pie meža malas vai citā grūti pieejamā vietā.
Pēdējā atrašanās vieta ir zināma, bet tālāk sākas neziņa.
Īpaši sarežģīti tas ir ziemā, kad katra zaudētā minūte var būt izšķiroša.
Tieši tāpēc SOSPRO sistēmā tika paredzēta iebūvēta radiobāka.
Ja ierīces atrašanās vietu nav iespējams noteikt ar GPS un tam ir tehniskas iespējas, meklēšanu var turpināt, izmantojot radiopelenģēšanu.
Radiopelenģēšana nav universāls risinājums un neaizstāj GPS. Tās izmantošanas iespējas ir atkarīgas no konkrētās situācijas, ierīces stāvokļa un ekspluatācijas apstākļiem, apkārtējās vides un reljefa īpatnībām. Tomēr BEZVESTS.LV ilggadējā pieredze pazudušu cilvēku meklēšanā apliecina, ka atsevišķās situācijās šī tehnoloģija var kļūt par nozīmīgu papildu instrumentu cilvēka meklēšanā.
Mēs sapratām, ka palīdzības izsaukšanai jābūt pēc iespējas vienkāršākai
Ārkārtas situācijā dažkārt izšķiroša ir katra minūte.
Ne katrs cilvēks spēj izmantot viedtālruni vai pa tālruni izskaidrot savu atrašanās vietu.
Tāpēc ierīce ir aprīkota ar SOS pogu, kas ļauj ar vienu nospiešanu nosūtīt palīdzības signālu tuviniekiem vai citām iepriekš norādītām uzticības personām.
Dzīvības vai veselības apdraudējuma gadījumā nekavējoties jāzvana uz vienoto ārkārtas palīdzības numuru 112. SOSPRO GPS drošības poga neaizstāj operatīvos dienestus, bet palīdz ātrāk iegūt informāciju par iespējamo cilvēka atrašanās vietu un savlaicīgi organizēt turpmāko rīcību.
Mēs sapratām, ka nav ierīces, kas spētu garantēt drošību 100% apmērā
Daudzu gadu meklēšanas pieredze mums ir parādījusi, ka katra situācija ir atšķirīga.
Jebkurai elektroniskai ierīcei ir savi ierobežojumi. Tās darbību var ietekmēt apkārtējā vide, mobilo sakaru pārklājums, akumulatora uzlādes līmenis, ierīces tehniskais stāvoklis un ekspluatācijas apstākļi, laikapstākļi, kā arī citi faktori.
Tāpēc mēs neuzskatām GPS drošības pogu par garantiju, ka cilvēks nepazudīs vai tiks atrasts jebkuros apstākļos.
Mēs to uzskatām par papildu drošības rīku, kas noteiktās situācijās var samazināt neziņas laiku un palīdzēt tuviniekiem ātrāk pieņemt pamatotus lēmumus.
Mēs sapratām, ka dažkārt vissvarīgākais ir nezaudēt laiku
Daudzos gadījumos cilvēka meklēšana nesākas ar meklēšanas grupas iziešanu, bet gan ar operatīvu informācijas izplatīšanu. Dažkārt pietiek ar to, ka kāds pazudušo cilvēku atpazīst sabiedriskajā transportā, veikalā vai uz ielas un par to paziņo.
Parasti tuviniekiem vispirms ir jāvēršas Valsts policijā, bet pēc tam jāsniedz informācija pazušanas paziņojuma sagatavošanai un publicēšanai. Tas prasa laiku.
Ja cilvēks izmanto SOSPRO sistēmu un iepriekš ir sniegta nepieciešamā piekrišana, ārkārtas situācijas gadījumā informāciju iespējams operatīvi publicēt BEZVESTS.LV informatīvajos resursos un mobilajā lietotnē BEZVESTS.APP.
Šāda informācijas publicēšana neaizstāj vēršanos Valsts policijā un valsts institūciju darbības, taču tā var palīdzēt ātrāk pievērst sabiedrības uzmanību un sākt saņemt ziņojumus par iespējamo cilvēka atrašanās vietu.
Mēs sapratām, ka ārkārtas situācijā svarīgi ir ne tikai saņemt trauksmes signālu, bet arī saglabāt notikumu vēsturi
Dažkārt pēc notikušā rodas pretrunīgas notikumu versijas.
Tuvinieks apgalvo, ka cilvēks nospiedis SOS pogu. Operators informē, ka trauksmes signāls nav saņemts. Ja nav saglabāta tehniskā notikumu vēsture, noskaidrot, kas patiesībā noticis, bieži vien ir gandrīz neiespējami.
Tāpēc, izvēloties šādu sistēmu, ir svarīgi jau iepriekš noskaidrot:
- kur atrodas programmatūras platforma;
- vai tiek saglabāts notikumu žurnāls;
- vai iespējams pārbaudīt SOS pogas nospiešanas reģistrāciju;
- vai tiek reģistrēta trauksmes ziņojuma nosūtīšana un saņemšana;
- vai iespējams noteikt pēdējās saziņas laiku ar ierīci;
- kam ir piekļuve šiem datiem;
- vai strīdus vai ārkārtas situācijā iespējams iegūt nepieciešamo tehnisko informāciju.
Dažas GPS ierīces darbojas, izmantojot trešo pušu programmatūras platformas, kas izvietotas ārpus Eiropas Savienības. Šādos gadījumos pakalpojuma sniedzējam var nebūt pilnīgas piekļuves sistēmas tehniskajiem žurnāliem vai iespējas sniegt detalizētu informāciju par notikušo.
Tas nenozīmē, ka šāda ierīce darbojas slikti. Tomēr pirms sistēmas izvēles ir svarīgi saprast, kas kontrolē tās programmatūras platformu un vai pakalpojuma sniedzējs nepieciešamības gadījumā spēs atjaunot notikumu secību.
Kā tas ir īstenots SOSPRO
SOSPRO programmatūras platforma darbojas mākoņinfrastruktūrā, kuru kontrolē sistēmas pakalpojuma sniedzējs. Galvenās komandas un notikumi tiek saglabāti tehniskajā žurnālā, kas nepieciešamības gadījumā ļauj pārbaudīt ierīces darbību un atjaunot pieejamo notikumu secību.
Atkarībā no situācijas un pieejamajiem datiem iespējams noskaidrot:
- kad ierīce pēdējo reizi sazinājusies ar sistēmu;
- vai tika nosūtīta komanda atrašanās vietas noteikšanai;
- vai ierīce šo komandu saņēma;
- vai tika nosūtītas koordinātas;
- vai tika reģistrēts trauksmes signāls;
- kādas darbības tika veiktas pēc tā saņemšanas.
Notikumu žurnāla esamība neizslēdz tehnisku traucējumu iespējamību un negarantē, ka ikviens signāls tiks saņemts jebkuros apstākļos. Sakarus var ietekmēt mobilo tīklu pārklājums, ierīces tehniskais stāvoklis, akumulatora uzlādes līmenis, ekspluatācijas apstākļi un citi faktori.
Tomēr tehniskās notikumu vēstures saglabāšana ļauj nevis izteikt pieņēmumus, bet analizēt pieejamos datus un precīzāk noskaidrot, kas patiesībā noticis.
Pirms SOSPRO izveides mēs pārbaudījām AirTag reālos meklēšanas apstākļos
Pirms SOSPRO izstrādes mēs izpētījām un pārbaudījām dažādus tirgū pieejamos risinājumus, tostarp Apple AirTag.
AirTag ir ērta ierīce pazaudētu mantu meklēšanai vietās, kur tuvumā atrodas citas Apple ierīces. Tomēr praktisko izmēģinājumu laikā pārliecinājāmies, ka cilvēka meklēšanā mežā vai citās mazapdzīvotās vietās tās iespējas ir būtiski ierobežotas.
Nelielā attālumā AirTag izmanto Bluetooth precīzai meklēšanai. Taču, ja tuvumā nav Apple ierīču, kas piedalās Find My tīklā, atrašanās vietas noteikšana var nebūt iespējama.
AirTag lieliski pilda uzdevumus, kuriem tas tika izstrādāts, taču tas nav radīts kā profesionāls risinājums pazudušu cilvēku meklēšanai.
Tāpēc SOSPRO sistēmai mēs izvēlējāmies specializētu GPS ierīci ar mobilo sakaru moduli un papildu radiobāku, kas paredzēta cilvēku meklēšanas uzdevumiem.
Mēs sapratām, ka ierīce ir tikai viena daļa no visas sistēmas
Pirms SOSPRO izveides mēs izpētījām, iegādājāmies un pārbaudījām daudzas dažādu ražotāju GPS ierīces. Starp tām bija gan veiksmīgi risinājumi, gan tādi, kas neatbilda mūsu prasībām.
Galvenā problēma ir tā, ka parastam lietotājam ir grūti jau iepriekš novērtēt šādu ierīču uzticamību. Tās var izskatīties moderni un tām var būt līdzīgas tehniskās īpašības, taču īstais pārbaudījums sākas brīdī, kad cilvēks pārstāj atbildēt uz zvaniem un katra minūte kļūst nozīmīga.
Tieši tāpēc mēs pieņēmām sarežģītu lēmumu — nevis vienkārši izvēlēties gatavu GPS izsekotāju, bet izveidot savu drošības sistēmu, kas paredzēta cilvēku drošības un meklēšanas vajadzībām.
SOSPRO nav tikai ierīce. Tā ir sistēma, kas apvieno specializētu aprīkojumu, programmatūras platformu, tehnisko atbalstu un darbības algoritmus, kuri izveidoti, balstoties uz BEZVESTS.LV ilggadējo praktisko pieredzi.
Izvēloties šādu sistēmu, ir svarīgi vērtēt ne tikai ierīces tehniskās īpašības, bet arī visu infrastruktūru, kas nodrošina tās darbību — kas uztur sistēmu, kur tiek glabāti dati, vai iespējams pārbaudīt notikumu vēsturi un kādas iespējas paredzētas ārkārtas situācijām.
Tieši tā radās SOSPRO
SOSPRO tika radīta ne tikai, balstoties uz tehniskajām specifikācijām un laboratorijas testiem.
Katra tās funkcija radās tāpēc, ka reālu meklēšanas operāciju laikā mēs saskārāmies ar konkrētām problēmām un uzdevām sev jautājumu — vai iespējams izveidot risinājumu, kas nākotnē palīdzētu samazināt līdzīgu situāciju risku.
SOSPRO netika radīta kā vēl viens GPS izsekotājs. Tā ir drošības sistēma, kuras pamatā ir praktiska pieredze, kas gūta vairāk nekā 2000 cilvēku meklēšanas operācijās.