Чему нас научили более 2000 поисковых операций

За 16 лет работы команда BEZVESTS.LV приняла более 5000 обращений о пропавших людях и организовала свыше 2000 поисковых операций.

Каждый раз, когда к нам обращаются родственники пропавшего человека, мы слышим похожие слова: «Мы никогда не думали, что это может случиться с нами».

Каждый поиск уникален. Но со временем мы стали замечать, что многие проблемы повторяются независимо от возраста человека, времени года или места исчезновения.

Мы поняли: большинство чрезвычайных ситуаций невозможно предсказать, но к некоторым из них можно подготовиться заранее. Именно этот практический опыт лёг в основу создания системы SOSPRO.

Мы не ставили перед собой цель создать ещё один GPS-трекер. Мы хотели разработать систему, учитывающую реальные проблемы, с которыми сталкиваются семьи пропавших людей и поисковые группы.

Ниже — лишь некоторые выводы, к которым мы пришли за годы работы.

Принцип, который лёг в основу SOSPRO

После того как мы протестировали различные устройства, мы задали себе главный вопрос: смогли бы мы доверить такую систему своим родным? Смогли бы мы с уверенностью сказать: «Да, мы тщательно изучили и протестировали это решение и готовы рекомендовать его другим семьям»?

Мы задали себе вопрос: «Вы сами доверили бы это устройство своим родителям или близким?» Для нас это был вопрос доверия.

К сожалению, среди готовых решений мы не нашли устройства, которое полностью соответствовало бы нашим требованиям. На рынке есть действительно хорошие GPS-трекеры, однако одно дело — рекомендовать устройство для определения местоположения, и совсем другое — рекомендовать систему, предназначенную для вызова помощи в экстренной ситуации. Она должна быть максимально простой, надёжной, автономной и готовой работать именно тогда, когда это действительно необходимо.

Именно поэтому при создании SOSPRO мы стремились разработать систему, которой были бы готовы доверить безопасность своих близких и которую могли бы с уверенностью рекомендовать другим семьям.

При этом мы всегда честно говорим: ни одно техническое устройство не может гарантировать спасение человека в любой ситуации. На его работу могут повлиять особенности местности, наличие мобильной связи, погодные условия, состояние самого устройства, действия пользователя и многие другие факторы.

Именно поэтому мы не обещаем невозможного. Наша цель заключалась в другом — создать максимально надёжную систему, которая в определённых ситуациях поможет сократить время неопределённости, быстрее получить сигнал тревоги и своевременно организовать помощь.

Мы поняли, что люди забывают заряжать устройство

Многие современные GPS-устройства требуют регулярной зарядки — иногда каждые несколько дней.

Для одних пользователей это не проблема. Но если у человека есть нарушения памяти, вероятность забыть поставить устройство на зарядку значительно выше.

Поэтому при разработке SOSPRO одной из главных задач стало максимально увеличить время автономной работы устройства.

Мы поняли, что первые часы — самые тяжёлые для родственников

Когда человек перестаёт отвечать на звонки, начинается неизвестность.

Он дома?

Пошёл гулять?

Потерялся?

Нуждается в помощи?

Чем быстрее удаётся получить информацию о возможном местонахождении человека, тем быстрее родственники могут оценить ситуацию и принять решение о дальнейших действиях.

Именно поэтому SOSPRO позволяет удалённо запросить местоположение устройства.

Мы поняли, что GPS не всегда может помочь

Во время поисков мы неоднократно сталкивались с ситуациями, когда GPS-трек заканчивался у кромки леса или в другой труднодоступной местности.

Последняя точка известна, а дальше — неизвестность.

Особенно тяжело это зимой, когда каждая потерянная минута может иметь значение.

Именно поэтому в SOSPRO был предусмотрен встроенный радиомаяк.

Если определить местоположение устройства с помощью GPS невозможно, при наличии технической возможности поиск может быть продолжен с использованием радиопеленгации.

Радиопеленгация не является универсальным решением и не заменяет GPS. Возможность её применения зависит от конкретной ситуации, состояния и условий эксплуатации устройства, особенностей местности и окружающей среды. Однако многолетний опыт поисковой организации BEZVESTS.LV показал, что в отдельных случаях такая технология может стать важным дополнительным инструментом при поиске человека.

Мы поняли, что человеку должно быть максимально просто попросить о помощи

В экстренной ситуации счёт иногда идёт на минуты.

Не каждый человек способен воспользоваться смартфоном или объяснить своё местонахождение по телефону.

Поэтому устройство оснащено кнопкой SOS, позволяющей одним нажатием сообщить родственникам или другим заранее указанным доверенным лицам о необходимости помощи.

При угрозе жизни или здоровью следует незамедлительно обращаться в службу экстренной помощи по номеру 112. GPS-кнопка не заменяет экстренные службы, а помогает быстрее получить информацию о возможном местонахождении человека и организовать необходимые дальнейшие действия.

Мы поняли, что не существует устройства, которое гарантирует безопасность на 100%

За годы поисков мы убедились: каждая ситуация индивидуальна.

Любое электронное устройство имеет свои ограничения. На его работу могут влиять особенности местности, качество мобильной связи, заряд аккумулятора, состояние и условия эксплуатации устройства, погодные факторы и другие обстоятельства.

Поэтому мы не рассматриваем GPS-кнопку как гарантию того, что человек не потеряется или будет найден в любой ситуации.

Мы рассматриваем её как дополнительный инструмент, который в определённых обстоятельствах может сократить время неизвестности и помочь родственникам быстрее принять обоснованные решения.

Мы поняли, что иногда самое важное — не терять время

Во многих случаях поиск человека начинается не с выхода поисковой группы, а с оперативного распространения информации. Иногда достаточно, чтобы кто-то узнал пропавшего человека в общественном транспорте, магазине или на улице и сообщил об этом.

Обычно родственникам необходимо обратиться в полицию, а затем предоставить информацию для подготовки и публикации ориентировки. На это требуется время.

Если человек пользуется системой SOSPRO и заранее предоставлено необходимое согласие, при возникновении чрезвычайной ситуации информация может быть оперативно опубликована на информационных ресурсах BEZVESTS.LV и в мобильном приложении BEZVESTS.APP.

Такая публикация не заменяет обращение в полицию и официальные действия государственных служб, но может помочь быстрее привлечь внимание общества и начать получать сообщения о возможном местонахождении человека.

Мы поняли, что в экстренной ситуации важно не только получить сигнал, но и сохранить историю событий

Иногда после происшествия возникают противоречивые версии.

Родственник утверждает, что человек нажал кнопку SOS. Оператор сообщает, что тревожный сигнал не поступал. Без сохранённой технической истории установить, что произошло на самом деле, бывает практически невозможно.

Поэтому при выборе подобной системы важно заранее выяснить:

• где размещается программная платформа;
• сохраняется ли журнал событий;
• можно ли проверить факт регистрации нажатия кнопки SOS;
• фиксируются ли отправка и получение тревожного сообщения;
• можно ли определить время последней связи с устройством;
• кто имеет доступ к этим данным;
• возможно ли получить необходимую информацию при разборе спорной или чрезвычайной ситуации.

Некоторые GPS-устройства работают через программные платформы сторонних производителей, размещённые за пределами Европейского союза. В таком случае поставщик услуги может не иметь полного доступа к техническим журналам системы или возможности предоставить подробную информацию о произошедшем событии.

Это не обязательно означает, что такое устройство работает плохо. Однако перед выбором системы важно понимать, кто контролирует её программную часть и сможет ли поставщик восстановить доступную последовательность событий, если возникнет спорная ситуация.

Как это реализовано в SOSPRO

Программная платформа SOSPRO размещена в облачной инфраструктуре, находящейся под контролем поставщика системы. Основные команды и события сохраняются в техническом журнале, что позволяет при необходимости проверить работу устройства и восстановить доступную последовательность событий.

В зависимости от обстоятельств и имеющихся данных можно установить:

• когда устройство последний раз выходило на связь;
• поступала ли команда на определение местоположения;
• была ли команда принята устройством;
• передавались ли координаты;
• был ли зарегистрирован тревожный сигнал;
• какие действия были выполнены после его получения.

Наличие журнала событий не исключает технических неисправностей и не гарантирует передачу каждого сигнала при любых условиях. На связь могут влиять покрытие мобильной сети, состояние устройства, заряд аккумулятора, условия эксплуатации и другие обстоятельства.

Но сохранение технической истории позволяет не строить предположения, а анализировать имеющиеся данные и точнее устанавливать, что произошло.

Перед созданием SOSPRO мы протестировали AirTag в реальных условиях поиска

До начала разработки SOSPRO мы изучали и проверяли различные доступные решения, в том числе Apple AirTag.

AirTag — удобное устройство для поиска потерянных вещей в местах, где поблизости находятся совместимые устройства Apple. Однако во время практических испытаний мы убедились, что при поиске человека в лесу или другой малолюдной местности его возможности существенно ограничены.

На небольшом расстоянии AirTag может использовать Bluetooth для точного поиска. Но если поблизости нет совместимых устройств Apple, передача информации о местоположении может оказаться невозможной.

AirTag хорошо решает задачи, для которых он был создан, но не разрабатывался как профессиональное средство поиска пропавших людей.

Поэтому для SOSPRO мы выбрали специализированное GPS-устройство с мобильной связью и дополнительным радиомаяком, рассчитанное на задачи, возникающие при поиске человека.

Мы поняли, что устройство — это только часть системы

Прежде чем создать SOSPRO, мы изучили, приобрели и протестировали множество GPS-устройств разных производителей. Среди них были как удачные решения, так и устройства, которые не отвечали нашим требованиям.

Главная проблема заключается в том, что обычному человеку сложно заранее оценить надёжность такого оборудования. Устройства могут выглядеть современно и иметь похожие характеристики, но настоящее испытание начинается тогда, когда человек перестаёт отвечать на звонки и каждая минута становится важной.

Именно поэтому мы приняли непростое решение не просто выбрать готовый трекер, а создать собственную систему, предназначенную для задач, связанных с безопасностью и поиском людей.

SOSPRO — это не только устройство. Система включает специализированное оборудование, программную платформу, техническую поддержку и алгоритмы действий, сформированные на основе многолетнего опыта BEZVESTS.LV.

При выборе подобной системы важно оценивать не только заявленные характеристики устройства, но и всю инфраструктуру, которая обеспечивает его работу: кто сопровождает оборудование, где хранятся данные, можно ли проверить историю событий и какие возможности предусмотрены на случай чрезвычайной ситуации.

Именно так появилась SOSPRO

SOSPRO создавалась не только на основе технических характеристик и лабораторных испытаний.

Каждая её функция появилась потому, что во время реальных поисковых операций мы сталкивались с конкретными проблемами и задавались вопросом, можно ли сделать так, чтобы в будущем подобных ситуаций стало меньше.

SOSPRO создавалась не как очередной GPS-трекер. Это система, в основе которой лежит практический опыт более чем 2000 поисковых операций.